Términos y condiciones de venta

1. Identificación del vendedor

• CocoToro — COMPLETAR_NOM_PRENOM_OU_RAISON_SOCIALE
• SIRET / N° IVA: COMPLETAR_SIRET_OU_TVA
• Domicilio social: COMPLETAR_ADRESSE, COMPLETAR_CP COMPLETAR_VILLE, France
• País: France (empresa francesa)
• Email: hola@cocotoro.com
• Web: https://www.cocotoro.com

2. Ámbito y aceptación

Estos términos regulan la compraventa a distancia de productos ofrecidos en https://www.cocotoro.com por una empresa establecida en Francia a consumidores de la Unión Europea (incluida España). Se aplican el Code de la consommation francés y el Derecho de la UE. Al realizar un pedido y completar el pago, aceptas estos términos, la Política de privacidad y la información sobre envíos y devoluciones.

3. Productos y disponibilidad

CocoToro vende camisetas con diseños propios. Las descripciones, precios e imágenes se muestran en la ficha de producto. Puede haber unidades en stock (envío orientativo en 3–7 días hábiles) o fabricación/impresión a pedido (hasta 10 días hábiles de preparación + transporte).

Si un producto no puede servirse tras el pago, te lo comunicaremos y procederemos al reembolso del importe correspondiente.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA (TVA) cuando resulte aplicable conforme a la normativa fiscal francesa y de la UE (incluido el régimen de ventas a distancia intra-UE cuando proceda). Los gastos de envío se indican de forma separada y se confirman en el proceso de pago (orientativamente ~4,99 € según zona).

5. Pedido y pago

1. Añades productos al carrito y facilitas un email de contacto.
2. Eres redirigido a Stripe Checkout para pagar de forma segura (tarjeta, Apple Pay, Google Pay u otros métodos habilitados).
3. El contrato se perfecciona cuando el pago es confirmado por Stripe y recibes la confirmación del pedido.

CocoToro no almacena los datos completos de tu tarjeta; el pago lo procesa Stripe.

6. Entrega

Vendemos y enviamos prioritariamente a Francia y España, y al resto de la UE según disponibilidad logística. Plazos orientativos: con stock, unos 3–7 días hábiles; a pedido, hasta 10 días hábiles de preparación más el transporte (estimación conjunta habitual hasta ~14 días hábiles). Pueden variar por causas ajenas (transporte, fuerza mayor).

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor en la UE, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin indicar el motivo, contados desde la recepción del pedido, conforme a la Directiva 2011/83/UE y al Code de la consommation francés. El procedimiento, condiciones, costes y modelo de formulario se detallan en la página de Devoluciones.

Para ejercer el desistimiento, envía una declaración inequívoca a hola@cocotoro.com dentro del plazo.

8. Garantía legal de conformidad

Los productos gozan de la garantía legal de conformidad prevista por el Code de la consommation francés y el Derecho de la UE (en Francia, con carácter general, 2 años desde la entrega para bienes de consumo, sin perjuicio de otras garantías o de las normas imperativas más favorables del país de residencia del consumidor). Ante falta de conformidad, contacta con hola@cocotoro.com.

9. Responsabilidad

Salvo dolo o norma imperativa en contrario, la responsabilidad de CocoToro frente al consumidor se limita a lo previsto por la legislación de consumo aplicable. No respondemos de interrupciones ajenas (pago, hosting, transporte) ni de un uso indebido del producto.

10. Propiedad intelectual

Los diseños y marca CocoToro están protegidos. La compra de una camiseta no transmite derechos de reproducción o explotación comercial del diseño.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia: hola@cocotoro.com. También puedes acudir a las autoridades de consumo de tu residencia (en Francia, p. ej. DGCCRF / médiateur de la consommation cuando proceda) y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Ley aplicable y fuero

Estos términos se rigen por el derecho francés y el Derecho de la Unión Europea. Los consumidores de la UE (incluido España) conservan las protecciones imperativas de su país de residencia habitual. Salvo norma imperativa distinta, podrán interponerse acciones ante los tribunales del domicilio del consumidor o los legalmente competentes.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos publicando la versión actualizada en el Sitio. La versión aplicable a un pedido es la vigente en el momento de la compra.